Statussen en levenscyclus van een dienst

De bestelling bestaat, maar de dienst draait nog niet. Of de factuur is niet betaald, of de betaling is gelukt en de installatie loopt nog.

Blijft het na een geslaagde betaling langer dan een paar minuten in behandeling, dan is een ticket op zijn plaats.

De dienst draait en wordt verlengd op de datum die op de pagina staat. Dit is de normale status en de enige waarin alle beheeracties beschikbaar zijn.

De dienst bestaat, maar staat uit. Daar zijn twee redenen voor.

• **Wanbetaling** — een factuur bleef na de coulanceperiode onbetaald. Het betalen van de openstaande factuur heft de opschorting automatisch op.
• **Handmatige opschorting** door ons team, bijvoorbeeld na een misbruikmelding. Betalen helpt dan niet: eerst moet de oorzaak worden opgelost — reageer op het ticket dat wij daarover hebben geopend.

Een geannuleerde dienst is er een die je hebt laten stoppen. Beëindiging is de laatste stap: de dienst wordt verwijderd en de resources vrijgegeven.

Zodra een dienst is beëindigd, zijn de gegevens weg en niet meer terug te halen. Staat er iets op wat je nodig hebt, maak dan een back-up vóór de annuleringsdatum.

Elke dienst toont een verlengingsdatum — de dag waarop de volgende factuur vervalt. Facturen worden vooraf uitgegeven, zodat je tijd hebt om te betalen voordat er iets wordt onderbroken.