Beleid voor eerlijk gebruik
Dit beleid voor eerlijk gebruik regelt het gebruik van diensten van DeluxHost. Het is van toepassing op alle klanten die gebruikmaken van onze VPS-servers, VDS, dedicated servers en aanverwante aanbiedingen.
Laatste update: 24 augustus 2026
Preambule
Dit beleid voor eerlijk gebruik (hierna ook "FUP") regelt het gebruik van diensten aangeboden door DeluxHost (eigendom van Matteo Martelloni, eenmanszaak, btw IT17734661006). Het is van toepassing op alle klanten die gebruikmaken van onze VPS-servers, VDS, dedicated servers en aanverwante aanbiedingen (hierna de "Diensten"). Het FUP maakt integraal deel uit van de Servicevoorwaarden (ToS) die de klant bij activering van de Diensten heeft aanvaard en vormt een aanvulling daarop. Bij conflict tussen dit FUP en de ToS prevaleren de Servicevoorwaarden. Het gebruik van de Diensten houdt volledige aanvaarding van dit beleid in. Schending van de bepalingen in dit document kan leiden tot de maatregelen beschreven in Sectie 6.
1. Doel en reikwijdte
DeluxHost biedt geoptimaliseerde reken- en netwerkinfrastructuur, met name geschikt voor online gaming en game server hosting, maar ook bruikbaar voor andere soorten workloads in overeenstemming met dit FUP. Het FUP heeft een dubbele doelstelling:
- Waarborgen dat alle klanten stabiele, hoogperformante en betrouwbare toegang hebben tot de gedeelde infrastructuur.
- Misbruik van netwerk-, reken- of opslagbronnen voorkomen dat andere klanten, de infrastructuur of derden kan schaden.
2. Eerlijk gebruik van bandbreedte
DeluxHost past geen harde limieten of automatische blokkeringen toe op het maandelijkse verkeer van zijn Diensten, behoudens eventuele specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk zijn vermeld op de productpagina of in de orderbevestiging.
Het maandelijkse verkeer wordt per afzonderlijke dienst berekend door al het inkomende (IN) en uitgaande (OUT) netwerkverkeer op te tellen dat gedurende de kalendermaand is gegenereerd.
Tenzij anders vermeld worden de diensten geactiveerd op een netwerk met DDoS-bescherming. De klant kan kosteloos verzoeken om overplaatsing van zijn dienst naar een netwerk of subnet zonder DDoS-bescherming, overeenkomstig het bepaalde in Sectie 2.3.
Beschermde en onbeschermde netwerken zijn onderworpen aan verschillende FUP-drempelwaarden, gelet op de verschillende technische kenmerken, de transitkosten, de gebruikte mitigatiesystemen en de door de upstream providers toegepaste voorwaarden.
Voor zover technisch vast te stellen wordt inkomend verkeer dat toe te schrijven is aan DDoS-aanvallen of andere kwaadaardige activiteiten niet meegeteld voor de FUP-beoordeling. Evenmin wordt verkeer meegeteld dat uitsluitend voortvloeit uit migraties of interne werkzaamheden die door DeluxHost zijn geïnitieerd.
2.1 Indicatieve drempelwaarden op het beschermde netwerk
Voor diensten op een netwerk of subnet met DDoS-bescherming gelden de volgende indicatieve maandelijkse drempelwaarden:
- VPS- en VDS-servers: van 5 TB tot 15 TB per maand;
- Dedicated servers: 70 TB per maand;
- Storage servers: van 20 TB tot 30 TB per maand;
- Promotionele aanbiedingen: van 5 TB tot 10 TB per maand.
2.2 Indicatieve drempelwaarden op het onbeschermde netwerk
Voor diensten die op verzoek van de klant zijn overgeplaatst naar een netwerk of subnet zonder DDoS-bescherming gelden de volgende indicatieve maandelijkse drempelwaarden:
- VPS- en VDS-servers: van 15 TB tot 40 TB per maand;
- Dedicated servers: van 50 TB tot 100 TB per maand;
- Storage servers: van 25 TB tot 50 TB per maand;
- Promotionele aanbiedingen: van 15 TB tot 35 TB per maand.
Voor categorieën met een bandbreedte van waarden hangt de toepasselijke drempelwaarde af van het specifiek aangeschafte plan en wordt deze vermeld op de productpagina, in de commerciële aanbieding, in de orderbevestiging of in de mededeling over de netwerkwijziging.
Indien voor het aangeschafte plan geen specifiekere waarde is meegedeeld, geldt de hoogste waarde van het bereik dat voor de betreffende categorie en het betreffende netwerktype is voorzien.
Alle in de Secties 2.1 en 2.2 vermelde drempelwaarden zijn indicatieve maandelijkse FUP-toetsingswaarden en geen harde limieten.
Het bereiken of overschrijden daarvan leidt niet automatisch tot:
- blokkering van het verkeer;
- opschorting of beëindiging van de dienst;
- de toepassing van bijkomende kosten;
- een automatische verlaging van de snelheid;
- de toepassing van boetes.
2.3 Aanvraag van het onbeschermde netwerk
De klant kan kosteloos verzoeken om overplaatsing van zijn dienst naar een netwerk of subnet zonder DDoS-bescherming door een ticket te openen vanuit de klantenzone.
Alleen het wijzigen van het netwerkprofiel brengt geen activeringskosten of aanvullende terugkerende vergoedingen met zich mee. Eventuele door de klant aangevraagde extra IP-adressen, subnetten of resources blijven onderworpen aan de betreffende financiële voorwaarden.
Het verzoek is onderworpen aan de technische compatibiliteit van de dienst en aan de beschikbaarheid van de benodigde netwerkresources en IP-adressen.
De overplaatsing kan het volgende vereisen:
- de vervanging van een of meer IP-adressen;
- een wijziging van de netwerkconfiguratie;
- een update van de gateway;
- een korte onderbreking van de connectiviteit tijdens de handeling.
Alvorens over te gaan tot de overplaatsing deelt DeluxHost de klant de eventuele wijziging van het IP-adres, de toepasselijke FUP-drempelwaarde en de belangrijkste technische gevolgen van de migratie mee.
Door te kiezen voor het onbeschermde netwerk erkent en aanvaardt de klant dat de dienst niet zal profiteren van de op het beschermde netwerk beschikbare DDoS-beschermings- en mitigatiesystemen.
In geval van een aanval kan het onbeschermde netwerk het volgende ondervinden:
- pakketverlies;
- toename van de latency;
- verminderde prestaties;
- tijdelijke onbeschikbaarheid;
- filtering of beperking van het verkeer;
- null routing of blackholing toegepast door de upstream providers;
- tijdelijke opschorting van het betrokken IP-adres wanneer dit nodig is om de infrastructuur te beschermen.
De over het algemeen hogere FUP-drempelwaarden die voor het onbeschermde netwerk gelden, vormen geen garantie van toegewijde bandbreedte, minimale throughput, ononderbroken beschikbaarheid of constant bruikbare capaciteit.
Een eventuele terugkeer naar het beschermde netwerk kan via ticket worden aangevraagd en is onderworpen aan de technische beschikbaarheid. Het behoud van de op het onbeschermde netwerk toegewezen IP-adressen wordt niet gegarandeerd.
2.4 Beoordeling en beheer van het verbruik
Het incidenteel overschrijden van een drempelwaarde vormt niet automatisch een schending van dit Beleid.
DeluxHost beoordeelt elke situatie afzonderlijk en houdt daarbij rekening met:
- de totale hoeveelheid inkomend en uitgaand verkeer;
- de duur en de frequentie van het verbruik;
- het gemiddelde of aanhoudende bandbreedtegebruik;
- het gebruikte netwerkprofiel;
- de kenmerken en de prijs van het plan;
- de impact op het netwerk en op de overige klanten;
- de op de infrastructuur beschikbare capaciteit;
- de door de upstream providers toegepaste technische en economische voorwaarden;
- de aard van de gebruikte workload.
Indien het verbruik aanzienlijk boven de drempelwaarde ligt, aanhoudend, herhaald of onevenredig is ten opzichte van het aangeschafte plan, dan wel onverenigbaar is met de capaciteit of met de technische en economische houdbaarheid van de infrastructuur, kan DeluxHost:
- contact opnemen met de klant en om toelichting verzoeken;
- verzoeken om optimalisatie of vermindering van het verbruik;
- waar passend de overplaatsing naar het onbeschermde netwerk voorstellen;
- de overstap naar een passender plan voorstellen;
- tijdelijk een evenredige en tot het noodzakelijke beperkte traffic shaping toepassen.
In niet-spoedeisende gevallen informeert DeluxHost de klant vooraf en verleent een redelijke termijn om het gebruik aan te passen.
De opschorting of beëindiging van de dienst kan uitsluitend in ernstige of herhaalde gevallen worden overwogen, of wanneer de klant na de ontvangen mededelingen niet meewerkt.
DeluxHost kan uitsluitend zonder voorafgaande kennisgeving ingrijpen wanneer het verkeer een concreet en onmiddellijk risico vormt voor de veiligheid, de stabiliteit of de beschikbaarheid van de infrastructuur, of wanneer moet worden voldaan aan een dringend en bindend verzoek van een datacenter, carrier of upstream provider.
3. Toegestane toepassingen
DeluxHost-infrastructuur mag worden gebruikt voor elk rechtmatig doel, inclusief maar niet beperkt tot:
- Hosting van gameservers (Minecraft, FiveM, Rust, Counter-Strike, ARK en anderen).
- Websites, webapplicaties, API's en backends.
- Databases en opslagdiensten.
- Persoonlijke VPN's en proxies voor persoonlijk gebruik of een beperkt aantal gebruikers, mits de klant volledig verantwoordelijk blijft voor het gegenereerde verkeer (zie Sectie 5).
- Bots voor Discord, Telegram, IRC en vergelijkbare platforms, mits niet gebruikt voor doeleinden verboden door Sectie 4.
- Ontwikkelomgevingen, testing, buildservers, Git-repositories.
- Leren, experimenteren en educatieve infrastructuur.
4.1 Illegale inhoud en activiteiten
Het is verboden de Diensten te gebruiken voor het hosten, distribueren, verzenden of faciliteren van:
- Inhoud die illegaal is onder Italiaans, EU- of Nederlands recht (locatie van onze datacenters).
- Kinderseksueel misbruikmateriaal (CSAM) — elke melding resulteert in onmiddellijke opschorting en doorverwijzing naar de bevoegde autoriteiten.
- Inhoud die geweld, terrorisme, discriminatie of haat aanwakkert.
- Auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming (warez, illegale software, illegale video/audio, illegale releaserepositories).
- Phishing, fraude, identiteitsimitatie, verkoop van gestolen inloggegevens.
- Spam en massaverzending van ongewenste berichten (UCE, UBE), inclusief e-mailcampagnes zonder toestemming.
- Oplichting, piramidespelen, snel-rijk-worden-schema's, investeringsfraude, nepshops.
- Verkoop van illegale stoffen, receptplichtige medicijnen, wapens, namaakproducten.
- Darknet-markten, illegale marktplaatsen en gerelateerde ondersteunende diensten.
4.2 Verboden technische activiteiten
De volgende activiteiten zijn in welke vorm dan ook verboden:
- Cyberaanvallen van welke aard dan ook: DDoS, DoS, agressief port scanning, brute force, uitbuiting van kwetsbaarheden in systemen van derden.
- Distributie van malware, virussen, ransomware, trojans, wormen, exploitkits.
- Stress- of belastingtests uitgevoerd op systemen van derden zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar.
- Beheer van botnets, command and control (C&C) servers, netwerken van gecompromitteerde apparaten.
- Massaal scrapen, agressieve crawlers die robots.txt niet respecteren of abnormale belasting genereren op sites van derden.
- Tor exit nodes: het uitvoeren van Tor exit nodes is verboden op de gehele infrastructuur (niet-exit Tor relays en bridges worden per geval beoordeeld — neem contact op met support).
- Publieke snelheidstestservers (bijv. Speedtest.net, openbaar beschikbare iperf): geïsoleerde tests voor intern gebruik zijn toegestaan.
- Rapidleech, debrid, automatische mirrors, massale downloadsystemen van diensten van derden.
- Publieke video-/media-streamingdiensten met hoog continu verkeer (persoonlijke streams met hoge bitrate, IPTV, publieke uitzendingen): raadpleeg support vooraf om de dienst adequaat te dimensioneren.
- Geautomatiseerde bots die continu verkeer of overmatige verzoeken genereren naar diensten van derden.
- Misbruikende automatisering van gamingdiensten (commercieel game boosting, botserverfarms voor games).
4.3 Cryptocurrency mining
Cryptocurrency mining is verboden op de gehele DeluxHost-infrastructuur, in al haar vormen: directe mining (CPU, GPU, ASIC), pool mining, achtergrond- of opportunistisch minen, uitvoeren van blockchain full nodes met als doel mining/staking met hoog verbruik, en alle scripts of software die continue proof-of-work-bewerkingen uitvoeren. Geen uitzonderingen zijn toegestaan, zelfs niet voor persoonlijk of testgebruik. Het uitvoeren van persoonlijke wallets, full nodes met laag verbruik, blockchain-verkenning en DeFi-applicaties die geen mining inhouden, is toegestaan.
5. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is volledig verantwoordelijk voor alles wat via zijn Diensten plaatsvindt, inclusief de handelingen van zijn eindgebruikers, sub-klanten of gasten; verkeer gegenereerd door zijn servers; en inhoud gepubliceerd of verzonden via de infrastructuur. De klant verbindt zich ertoe:
- Zijn systeem up-to-date en veilig te houden.
- Sterke inloggegevens te gebruiken en tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen in de klantomgeving.
- Snel te handelen bij servercompromittatie of ontvangen misbruikmeldingen.
- Samen te werken met ons team bij onderzoeken naar afwijkende activiteiten afkomstig van zijn Diensten.
6.1 Standaardprocedure (kleine overtredingen)
Voor overtredingen van beperkte ernst hanteert DeluxHost een op dialoog gebaseerde aanpak:
- 1. Kennisgeving aan de klant per e-mail met een beschrijving van het probleem.
- 2. Redelijke termijn voor oplossing (over het algemeen 24–72 uur, afhankelijk van de ernst).
- 3. Bij inactiviteit van de klant: traffic shaping, tijdelijke opschorting of, als laatste redmiddel, beëindiging van de dienst.
6.2 Onmiddellijke opschorting of beëindiging (ernstig misbruik)
Bij ernstige overtredingen behoudt DeluxHost zich het recht voor om de dienst onmiddellijk te schorsen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Hieronder vallen:
- Actieve uitgaande DDoS-, DoS-aanvallen of inbraken vanuit onze Diensten.
- Lopende distributie van malware of ransomware.
- Kinderseksueel misbruikmateriaal (gelijktijdige melding aan de autoriteiten).
- Servercompromittatie gebruikt voor illegale activiteiten (bijv. actief botnet).
- Schending van bevelen van gerechtelijke of openbare-veiligheidsautoriteiten.
- Activiteiten die de integriteit of beschikbaarheid van de DeluxHost-infrastructuur of datacenters in gevaar brengen.
- Bindende verzoeken van onze datacenters of connectiviteitsaanbieders.
6.3 Financiële gevolgen
Opschorting of beëindiging van de dienst wegens schending van dit FUP geeft de klant geen recht op enige terugbetaling, geheel of gedeeltelijk, van reeds betaalde bedragen. Eventuele kosten die DeluxHost maakt voor incidentbeheer kunnen aan de klant worden doorberekend.
7. Bewaring en verwijdering van gegevens
Bij opschorting of beëindiging van de dienst worden klantgegevens bewaard en vervolgens verwijderd volgens de tijdlijnen vermeld in het Privacybeleid:
- Servergegevens: 7 dagen na het einde van de dienst.
- Back-ups gemaakt door de klant via het panel: 14 dagen totaal na het einde van de dienst.
8. Relaties met datacenters en netwerkproviders
DeluxHost-servers zijn gehuisvest in datacenters van derden (Qupra DC en Skylink Data Center BV in Nederland) en verbonden via connectiviteitsaanbieders. Deze partijen hanteren hun eigen Acceptable Use Policies (AUP). Bij verzoeken of bevelen van datacenters of netwerkproviders is DeluxHost verplicht snel te voldoen. De klant aanvaardt dat dergelijke verzoeken kunnen leiden tot opschorting of interventie op zijn dienst met minimale kennisgeving.
9. Misbruikmeldingen
Iedereen die van mening is dat een bij DeluxHost gehoste dienst een schending begaat (spam, phishing, aanval, illegale inhoud) kan een melding indienen door te schrijven naar abuse@deluxhost.net. Meldingen worden snel behandeld. Voor een effectieve verwerking moeten ze het volgende bevatten: het betrokken IP-adres, datum en tijd van het voorval (met tijdzone), logs of technisch bewijs, en een beschrijving van de overtreding.
10. Beleidswijzigingen
DeluxHost behoudt zich het recht voor dit FUP op elk moment te wijzigen om in te spelen op technologische, regelgevende of beveiligingsontwikkelingen. De huidige versie is altijd gepubliceerd op deluxhost.net met de datum van de laatste update. Bij materiële wijzigingen worden klanten met redelijke voorafgaande kennisgeving via e-mail naar hun geregistreerde adres en/of een mededeling in de klantomgeving geïnformeerd.
11. Gerelateerde documenten
Dit FUP vormt een aanvulling op de andere contractuele en informatieve documenten van DeluxHost:
- Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) — beschikbaar op verzoek voor zakelijke klanten
12. Contacten
Voor vragen, verduidelijkingen of verzoeken met betrekking tot dit beleid:
- Algemene support: support@deluxhost.net
- Misbruikmeldingen: abuse@deluxhost.net
- Privacyverzoeken: privacy@deluxhost.net
- Gecertificeerde e-mail (PEC): deluxhost@mypec.eu
DeluxHost, opgericht in 2023, biedt hoogwaardige hostingoplossingen voor diverse digitale behoeften. Wij bieden gedeelde hosting, VPS en dedicated servers met geavanceerde beveiliging en wereldwijde datacenters.
