Een factuur lezen

Elke factuur heeft een van enkele statussen, waarop het dashboard kan filteren.

• **Onbetaald** — uitgegeven en in afwachting. Met een vervaldatum; betaal je ervoor, dan wordt er nooit iets onderbroken.
• **Betaald** — volledig voldaan. Verder niets te doen.
• **Achterstallig** — de vervaldatum is verstreken en hij staat nog open. De bijbehorende dienst gaat richting opschorting.
• **Geannuleerd** — niet langer verschuldigd, bijvoorbeeld na opzegging voordat de verlenging was betaald.

Elke regel noemt de dienst waar hij bij hoort en de periode die hij dekt, zodat altijd duidelijk is welke factuur bij welke server en bij welke maanden hoort.

Een verlenging is één regel voor de volgende periode. Een pakketwijziging is een regel naar rato voor het verschil. Een bestelling toont één regel per bestelde dienst.

Open de factuur en gebruik de downloadknop voor de pdf-versie. Die bevat je factuurgegevens zoals ze op het moment van uitgifte waren — daarom loont het om je profiel kloppend te maken vóór een factuur wordt aangemaakt, niet erna.

Factuurgegevens op een al uitgegeven factuur kun je niet in het dashboard wijzigen. Werk je profiel bij zodat toekomstige facturen kloppen, en open een ticket als de huidige opnieuw moet worden uitgegeven.