Hoe de facturering werkt

Je betaalt een periode voordat je hem gebruikt. Bij je bestelling betaal je de eerste periode; voordat elke periode afloopt, geven wij de factuur voor de volgende uit. Niets wordt verlengd zonder factuur, en geen factuur verschijnt zonder dienst erachter.

De periode kies je bij de bestelling — maandelijks, per kwartaal, jaarlijks, afhankelijk van het product — en blijft bij elke verlenging gelijk tot je hem wijzigt. Langere periodes hebben doorgaans een lagere effectieve maandprijs.

Om te wisselen gebruik je de pakketwijziging op de dienst: het wordt als elke andere wijziging behandeld, met het verschil naar rato.

Drie termen komen steeds terug en worden makkelijk verward.

• **Factuur** — een betalingsverzoek voor een specifieke periode. Met nummer, vervaldatum en status.
• **Betaling** — geld dat daadwerkelijk is ontvangen op een factuur. Eén factuur kan meerdere betalingen hebben, bijvoorbeeld deels tegoed en deels PayPal.
• **Tegoed** — een saldo op je account waarmee facturen betaald kunnen worden. Het is geen geld op een bankrekening en wordt niet naar een kaart terugbetaald.

Verlengingsfacturen worden vóór de verlengingsdatum aangemaakt, zodat je altijd tijd hebt om te betalen voordat de dienst geraakt wordt. Je krijgt een e-mail bij uitgifte en herinneringen als de vervaldatum nadert.

De factuur toont precies wat er in rekening wordt gebracht en op welke basis. De factuurgegevens in je profiel bepalen wat erop komt te staan, dus houd ze actueel — vooral bedrijfsnaam, adres en eventuele fiscale nummers.