Torna alla DocumentazioneCosa fa una sospensione
Un servizio sospeso è spento ma non cancellato. Il server si ferma, siti e game server diventano irraggiungibili, ma il disco e il suo contenuto sono ancora lì ad aspettare.
È una pausa, non una cancellazione: quella arriva dopo, e solo se la fattura resta non pagata a lungo.
Come riaverlo
Paga la fattura arretrata. La riattivazione è automatica e in genere ha effetto entro un paio di minuti dalla conferma del pagamento — non serve aprire un ticket per chiederla.
Se dopo qualche minuto dal pagamento il servizio è ancora giù, allora vale la pena aprire un ticket, citando il numero della fattura.
Le sospensioni manuali sono diverse
Se abbiamo sospeso un servizio a mano — abuso, un attacco in corso, un problema di sicurezza — pagare una fattura non lo riporta su, perché la sospensione non c'entra con i soldi.
In quel caso avremo aperto un ticket che spiega cos'è successo. Rispondi lì: il servizio torna quando il problema alla base è risolto.
Evitarle del tutto
Due impostazioni rendono le sospensioni praticamente impossibili.
- Salva un metodo di pagamento e lascia che l'addebito automatico paghi i rinnovi al posto tuo.
- Tieni un po' di credito sull'account, così una carta rifiutata non si trasforma subito in una fattura scaduta.
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