Rinnovi e scadenze

L'ordine è sempre lo stesso: la fattura viene emessa in anticipo, partono i promemoria via email, arriva la scadenza, segue un periodo di tolleranza, e solo allora il servizio viene sospeso.

Nessun servizio si ferma senza una fattura non pagata a monte: se qualcosa si è spento, c'è una fattura da guardare.

Ricevi un'email quando la fattura di rinnovo viene emessa, e altre mentre la scadenza si avvicina e quando è passata. Tutte rimandano direttamente alla fattura.

Se non ti arrivano, controlla la cartella spam e verifica che l'indirizzo nel profilo sia uno che leggi davvero.

Puoi pagare una fattura di rinnovo appena viene emessa. Pagare in anticipo non accorcia il periodo che hai comprato: il nuovo periodo parte sempre alla fine di quello in corso.

Passata la scadenza la fattura risulta scaduta e il servizio entra in un periodo di tolleranza durante il quale continua a funzionare. Esaurita la tolleranza il servizio viene sospeso, e pagando la fattura la sospensione viene tolta automaticamente.

Se la fattura resta non pagata ben oltre, il servizio viene infine terminato e i dati cancellati. Questo è il punto di non ritorno: non lasciare lì una fattura scaduta.

Se un servizio non ti serve più, cancellalo invece di ignorare la fattura. La cancellazione a fine periodo è pulita: tieni il servizio fino alla data che hai pagato, nessuna fattura ti viene sollecitata e sul tuo account non risulta nulla di scaduto.