Politica di utilizzo equo
La presente Politica di utilizzo equo regola l'uso dei servizi forniti da DeluxHost. Si applica a tutti i clienti che utilizzano i nostri server VPS, VDS, server dedicati e offerte correlate.
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
Preambolo
La presente Politica di utilizzo equo (di seguito anche "FUP") regola l'uso dei servizi forniti da DeluxHost (di proprietà di Matteo Martelloni, imprenditore individuale, P.IVA IT17734661006). Si applica a tutti i clienti che utilizzano i nostri server VPS, VDS, server dedicati e offerte correlate (di seguito i "Servizi"). La FUP è parte integrante dei Termini di servizio (ToS) accettati dal cliente all'attivazione dei Servizi e li integra. In caso di conflitto tra la presente FUP e i ToS, prevarranno i Termini di servizio. L'utilizzo dei Servizi costituisce piena accettazione della presente politica.
1. Scopo e ambito di applicazione
DeluxHost fornisce infrastrutture informatiche e di rete ottimizzate, particolarmente adatte per il gaming online e l'hosting di game server, ma utilizzabili anche per altri tipi di workload nel rispetto della presente FUP. La FUP ha un duplice obiettivo:
- Garantire a tutti i clienti un accesso stabile, performante e affidabile all'infrastruttura condivisa.
- Prevenire abusi delle risorse di rete, informatiche o di storage che potrebbero danneggiare altri clienti, l'infrastruttura o terzi.
2. Utilizzo equo della banda
DeluxHost non applica limiti rigidi o blocchi automatici al traffico mensile dei propri Servizi, salvo eventuali condizioni specifiche espressamente indicate nella pagina del prodotto o nella conferma d'ordine.
Il traffico mensile viene calcolato per singolo servizio sommando tutto il traffico di rete in entrata (IN) e in uscita (OUT) generato durante il mese solare.
Salvo diversa indicazione, i servizi vengono attivati su una rete dotata di protezione DDoS. Il cliente può richiedere gratuitamente il trasferimento del proprio servizio su una rete o subnet priva di protezione DDoS, secondo quanto previsto dalla Sezione 2.3.
Le reti protette e non protette sono soggette a soglie FUP differenti in considerazione delle diverse caratteristiche tecniche, dei costi di transito, dei sistemi di mitigazione utilizzati e delle condizioni applicate dai provider upstream.
Quando tecnicamente identificabile, il traffico in entrata riconducibile ad attacchi DDoS o ad altre attività malevole non viene considerato ai fini della valutazione FUP. Non viene inoltre conteggiato il traffico generato esclusivamente da migrazioni o interventi interni avviati da DeluxHost.
2.1 Soglie indicative sulla rete protetta
Per i servizi attestati su una rete o subnet dotata di protezione DDoS si applicano le seguenti soglie mensili indicative:
- Server VPS e VDS: da 5 TB a 15 TB al mese;
- Server dedicati: 70 TB al mese;
- Server Storage: da 20 TB a 30 TB al mese;
- Offerte promozionali: da 5 TB a 10 TB al mese.
2.2 Soglie indicative sulla rete non protetta
Per i servizi trasferiti, su richiesta del cliente, su una rete o subnet priva di protezione DDoS si applicano le seguenti soglie mensili indicative:
- Server VPS e VDS: da 15 TB a 40 TB al mese;
- Server dedicati: da 50 TB a 100 TB al mese;
- Server Storage: da 25 TB a 50 TB al mese;
- Offerte promozionali: da 15 TB a 35 TB al mese.
Per le categorie che prevedono un intervallo, la soglia applicabile dipende dallo specifico piano acquistato e viene indicata nella pagina del prodotto, nell'offerta commerciale, nella conferma d'ordine o nella comunicazione relativa al cambio di rete.
Qualora non sia stato comunicato un valore più specifico per il piano acquistato, si applica il valore più alto dell'intervallo previsto per la relativa categoria e tipologia di rete.
Tutte le soglie indicate nelle Sezioni 2.1 e 2.2 rappresentano valori mensili indicativi di revisione FUP e non hard limit.
Il loro raggiungimento o superamento non comporta automaticamente:
- il blocco del traffico;
- la sospensione o la cessazione del servizio;
- l'applicazione di costi aggiuntivi;
- la riduzione automatica della velocità;
- l'applicazione di penali.
2.3 Richiesta della rete non protetta
Il cliente può richiedere gratuitamente il trasferimento del proprio servizio su una rete o subnet priva di protezione DDoS aprendo un ticket dall'area clienti.
La sola modifica del profilo di rete non comporta costi di attivazione o canoni ricorrenti aggiuntivi. Eventuali indirizzi IP, subnet o risorse supplementari richiesti dal cliente restano soggetti alle rispettive condizioni economiche.
La richiesta è soggetta alla compatibilità tecnica del servizio e alla disponibilità delle risorse di rete e degli indirizzi IP necessari.
Il trasferimento può richiedere:
- la sostituzione di uno o più indirizzi IP;
- una modifica della configurazione di rete;
- l'aggiornamento del gateway;
- una breve interruzione della connettività durante l'operazione.
Prima di procedere, DeluxHost comunica al cliente l'eventuale cambio di indirizzo IP, la soglia FUP applicabile e le principali conseguenze tecniche della migrazione.
Scegliendo la rete non protetta, il cliente riconosce e accetta che il servizio non beneficerà dei sistemi di protezione e mitigazione DDoS disponibili sulla rete protetta.
In caso di attacco, la rete non protetta può subire:
- perdita di pacchetti;
- aumento della latenza;
- riduzione delle prestazioni;
- indisponibilità temporanea;
- filtraggio o limitazione del traffico;
- null routing o blackholing applicato dai provider upstream;
- sospensione temporanea dell'indirizzo IP interessato quando necessaria per proteggere l'infrastruttura.
Le soglie FUP generalmente superiori previste per la rete non protetta non costituiscono una garanzia di banda dedicata, throughput minimo, disponibilità ininterrotta o capacità costantemente utilizzabile.
L'eventuale ritorno alla rete protetta può essere richiesto tramite ticket ed è soggetto alla disponibilità tecnica. Non è garantita la possibilità di conservare gli indirizzi IP assegnati sulla rete non protetta.
2.4 Valutazione e gestione del consumo
Il superamento occasionale di una soglia non costituisce automaticamente una violazione della presente Politica.
DeluxHost valuta ogni situazione individualmente, considerando:
- la quantità complessiva di traffico in entrata e in uscita;
- la durata e la frequenza del consumo;
- l'utilizzo medio o sostenuto della banda;
- il profilo di rete utilizzato;
- le caratteristiche e il prezzo del piano;
- l'impatto sulla rete e sugli altri clienti;
- la capacità disponibile sull'infrastruttura;
- le condizioni tecniche ed economiche applicate dai provider upstream;
- la natura del workload utilizzato.
Qualora il consumo risulti significativamente superiore alla soglia, sostenuto, ripetuto o sproporzionato rispetto al piano acquistato, oppure incompatibile con la capacità o con la sostenibilità tecnica ed economica dell'infrastruttura, DeluxHost può:
- contattare il cliente e richiedere chiarimenti;
- richiedere l'ottimizzazione o la riduzione del consumo;
- proporre il trasferimento sulla rete non protetta, quando appropriato;
- proporre il passaggio a un piano più adeguato;
- applicare temporaneamente un traffic shaping proporzionato e limitato a quanto necessario.
Nei casi non urgenti, DeluxHost informa preventivamente il cliente e concede un termine ragionevole per adeguare l'utilizzo.
La sospensione o la cessazione del servizio può essere presa in considerazione soltanto nei casi gravi o ripetuti oppure quando il cliente non collabori dopo le comunicazioni ricevute.
DeluxHost può intervenire senza preavviso esclusivamente quando il traffico generi un rischio concreto e immediato per la sicurezza, la stabilità o la disponibilità dell'infrastruttura oppure quando sia necessario rispettare una richiesta urgente e vincolante di un datacenter, carrier o provider upstream.
3. Usi consentiti
L'infrastruttura DeluxHost può essere utilizzata per qualsiasi scopo lecito, inclusi ma non limitati a:
- Hosting di game server (Minecraft, FiveM, Rust, Counter-Strike, ARK e altri).
- Siti web, applicazioni web, API e backend.
- Database e servizi di storage.
- VPN e proxy personali per uso personale o un numero limitato di utenti.
- Bot per Discord, Telegram, IRC e piattaforme simili.
- Ambienti di sviluppo, testing, build server, repository Git.
- Apprendimento, sperimentazione e infrastruttura didattica.
4.1 Contenuti e attività illegali
È vietato utilizzare i Servizi per ospitare, distribuire, trasmettere o facilitare:
- Contenuti illegali ai sensi della legge italiana, dell'Unione Europea o dei Paesi Bassi.
- Materiale di abuso sessuale su minori (CSAM) — qualsiasi segnalazione comporta sospensione immediata e denuncia alle autorità competenti.
- Contenuti che incitano alla violenza, al terrorismo, alla discriminazione o all'odio.
- Materiale protetto da copyright senza autorizzazione.
- Phishing, frode, impersonificazione, vendita di credenziali rubate.
- Spam e invio massivo di messaggi non richiesti.
- Truffe, schemi piramidali, frodi sugli investimenti, negozi falsi.
- Vendita di sostanze illegali, farmaci su prescrizione, armi, prodotti contraffatti.
- Mercati darknet e servizi di supporto correlati.
4.2 Attività tecniche vietate
Le seguenti attività sono vietate in qualsiasi forma:
- Cyberattacchi di qualsiasi tipo: DDoS, DoS, scansione aggressiva delle porte, brute force, sfruttamento di vulnerabilità di sistemi terzi.
- Distribuzione di malware, virus, ransomware, trojan, worm, exploit kit.
- Stress test o load test condotti su sistemi terzi senza autorizzazione scritta del proprietario.
- Gestione di botnet, server command and control (C&C), reti di dispositivi compromessi.
- Scraping massivo, crawler aggressivi che non rispettano robots.txt.
- Nodi di uscita Tor: l'esecuzione di nodi di uscita Tor è vietata su tutta l'infrastruttura.
- Server di speed test pubblici esposti pubblicamente.
- Rapidleech, debrid, mirror automatici, sistemi di download massivo da servizi terzi.
- Servizi pubblici di streaming video/media ad alto traffico continuo.
- Bot automatizzati che generano traffico continuo o richieste eccessive verso servizi terzi.
- Automazione abusiva di servizi di gioco.
4.3 Mining di criptovalute
Il mining di criptovalute è vietato su tutta l'infrastruttura DeluxHost, in tutte le sue forme: mining diretto (CPU, GPU, ASIC), pool mining, mining in background o opportunistico, e tutti gli script o software che eseguono operazioni continue di proof-of-work. Nessuna eccezione è consentita, nemmeno per uso personale o di test.
5. Responsabilità del cliente
Il cliente è pienamente responsabile di tutto ciò che avviene attraverso i propri Servizi, incluse le azioni dei propri utenti finali, sub-clienti o ospiti; il traffico generato dai propri server; e i contenuti pubblicati o trasmessi attraverso l'infrastruttura. Il cliente si impegna a:
- Mantenere il proprio sistema aggiornato e sicuro.
- Utilizzare credenziali robuste e abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) sull'area clienti.
- Agire prontamente in caso di compromissione del server o di ricezione di segnalazioni di abuso.
- Collaborare con il nostro team nelle indagini su attività anomale originate dai propri Servizi.
6.1 Procedura standard (violazioni minori)
Per violazioni di gravità limitata, DeluxHost adotta un approccio basato sul dialogo:
- 1. Notifica al cliente via email con descrizione del problema.
- 2. Termine ragionevole per la risoluzione (generalmente 24–72 ore a seconda della criticità).
- 3. In caso di inazione del cliente: traffic shaping, sospensione temporanea o, come ultima risorsa, risoluzione del servizio.
6.2 Sospensione o risoluzione immediata (abuso grave)
In presenza di violazioni gravi, DeluxHost si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente il servizio senza preavviso. Rientrano in questa categoria:
- DDoS in uscita attivo, attacchi DoS o intrusioni dai nostri Servizi.
- Distribuzione in corso di malware o ransomware.
- Materiale di abuso sessuale su minori (segnalazione simultanea alle autorità).
- Server compromessi utilizzati per attività illegali.
- Violazione di ordini di autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza.
- Attività che mettono a rischio l'integrità o la disponibilità dell'infrastruttura DeluxHost.
- Richieste vincolanti dei nostri datacenter o provider di connettività.
6.3 Conseguenze finanziarie
La sospensione o risoluzione del servizio per violazione della presente FUP non dà diritto al cliente ad alcun rimborso, totale o parziale, degli importi già pagati.
7. Conservazione ed eliminazione dei dati
In caso di sospensione o risoluzione del servizio, i dati del cliente vengono conservati e successivamente eliminati secondo le tempistiche indicate nell'Informativa sulla privacy:
- Dati del server: 7 giorni dalla fine del servizio.
- Backup effettuati dal cliente tramite il pannello: 14 giorni totali dalla fine del servizio.
8. Rapporti con i datacenter e i provider di rete
I server DeluxHost sono ospitati in datacenter di terze parti (Qupra DC e Skylink Data Center BV nei Paesi Bassi) e connessi tramite provider di connettività. Tali parti applicano le proprie Acceptable Use Policy (AUP). In caso di richieste o ordini da parte dei datacenter o dei provider di rete, DeluxHost è tenuta a conformarsi prontamente.
9. Segnalazioni di abuso
Chiunque ritenga che un servizio ospitato presso DeluxHost stia commettendo una violazione (spam, phishing, attacco, contenuto illegale) può inviare una segnalazione scrivendo a abuse@deluxhost.net. Le segnalazioni vengono gestite prontamente e devono includere: l'indirizzo IP coinvolto, data e ora dell'evento (con fuso orario), log o prove tecniche e una descrizione della violazione.
10. Modifiche alla politica
DeluxHost si riserva il diritto di modificare la presente FUP in qualsiasi momento per adattarsi agli sviluppi tecnologici, normativi o delle minacce alla sicurezza. La versione corrente è sempre pubblicata su deluxhost.net con la data dell'ultimo aggiornamento.
11. Documenti correlati
La presente FUP integra gli altri documenti contrattuali e informativi di DeluxHost:
- Accordo sul trattamento dei dati (DPA) — disponibile su richiesta per i clienti aziendali
12. Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta riguardante la presente politica:
- Supporto generale: support@deluxhost.net
- Segnalazioni di abuso: abuse@deluxhost.net
- Richieste privacy: privacy@deluxhost.net
- Email certificata (PEC): deluxhost@mypec.eu
DeluxHost, fondata nel 2023, offre soluzioni di hosting di alta qualità per diverse esigenze digitali. Forniamo hosting condiviso, VPS e server dedicati con sicurezza avanzata e datacenter globali.
