Politica di utilizzo equo

Preambolo

La presente Politica di utilizzo equo (di seguito anche "FUP") regola l'uso dei servizi forniti da DeluxHost (di proprietà di Matteo Martelloni, imprenditore individuale, P.IVA IT17734661006). Si applica a tutti i clienti che utilizzano i nostri server VPS, VDS, server dedicati e offerte correlate (di seguito i "Servizi"). La FUP è parte integrante dei Termini di servizio (ToS) accettati dal cliente all'attivazione dei Servizi e li integra. In caso di conflitto tra la presente FUP e i ToS, prevarranno i Termini di servizio. L'utilizzo dei Servizi costituisce piena accettazione della presente politica.

1. Scopo e ambito di applicazione

DeluxHost fornisce infrastrutture informatiche e di rete ottimizzate, particolarmente adatte per il gaming online e l'hosting di game server, ma utilizzabili anche per altri tipi di workload nel rispetto della presente FUP. La FUP ha un duplice obiettivo:

• Garantire a tutti i clienti un accesso stabile, performante e affidabile all'infrastruttura condivisa.
• Prevenire abusi delle risorse di rete, informatiche o di storage che potrebbero danneggiare altri clienti, l'infrastruttura o terzi.

2. Utilizzo equo della banda

DeluxHost non applica limiti rigidi al traffico mensile per i propri Servizi. Monitoriamo invece il consumo medio per nodo al fine di identificare comportamenti che si discostano significativamente dalla media e che potrebbero degradare la qualità del servizio per altri clienti che condividono la stessa infrastruttura.

2.1 Soglie indicative per tipo di servizio

Le seguenti soglie sono valori mensili indicativi, non limiti vincolanti. Il superamento di queste soglie non comporta automaticamente alcuna penale — diventa rilevante solo quando il consumo impatta concretamente le prestazioni dell'infrastruttura condivisa o la qualità del servizio per altri clienti.

• Server VPS / VDS: 15 TB – 25 TB al mese
• Server dedicati: 50 TB – 70 TB al mese
• Server storage: 20 TB – 30 TB al mese
• Offerte promozionali: 10 TB – 20 TB al mese

3. Usi consentiti

L'infrastruttura DeluxHost può essere utilizzata per qualsiasi scopo lecito, inclusi ma non limitati a:

• Hosting di game server (Minecraft, FiveM, Rust, Counter-Strike, ARK e altri).
• Siti web, applicazioni web, API e backend.
• Database e servizi di storage.
• VPN e proxy personali per uso personale o un numero limitato di utenti.
• Bot per Discord, Telegram, IRC e piattaforme simili.
• Ambienti di sviluppo, testing, build server, repository Git.
• Apprendimento, sperimentazione e infrastruttura didattica.

4.1 Contenuti e attività illegali

È vietato utilizzare i Servizi per ospitare, distribuire, trasmettere o facilitare:

• Contenuti illegali ai sensi della legge italiana, dell'Unione Europea o dei Paesi Bassi.
• Materiale di abuso sessuale su minori (CSAM) — qualsiasi segnalazione comporta sospensione immediata e denuncia alle autorità competenti.
• Contenuti che incitano alla violenza, al terrorismo, alla discriminazione o all'odio.
• Materiale protetto da copyright senza autorizzazione.
• Phishing, frode, impersonificazione, vendita di credenziali rubate.
• Spam e invio massivo di messaggi non richiesti.
• Truffe, schemi piramidali, frodi sugli investimenti, negozi falsi.
• Vendita di sostanze illegali, farmaci su prescrizione, armi, prodotti contraffatti.
• Mercati darknet e servizi di supporto correlati.

4.2 Attività tecniche vietate

Le seguenti attività sono vietate in qualsiasi forma:

• Cyberattacchi di qualsiasi tipo: DDoS, DoS, scansione aggressiva delle porte, brute force, sfruttamento di vulnerabilità di sistemi terzi.
• Distribuzione di malware, virus, ransomware, trojan, worm, exploit kit.
• Stress test o load test condotti su sistemi terzi senza autorizzazione scritta del proprietario.
• Gestione di botnet, server command and control (C&C), reti di dispositivi compromessi.
• Scraping massivo, crawler aggressivi che non rispettano robots.txt.
• Nodi di uscita Tor: l'esecuzione di nodi di uscita Tor è vietata su tutta l'infrastruttura.
• Server di speed test pubblici esposti pubblicamente.
• Rapidleech, debrid, mirror automatici, sistemi di download massivo da servizi terzi.
• Servizi pubblici di streaming video/media ad alto traffico continuo.
• Bot automatizzati che generano traffico continuo o richieste eccessive verso servizi terzi.
• Automazione abusiva di servizi di gioco.

4.3 Mining di criptovalute

Il mining di criptovalute è vietato su tutta l'infrastruttura DeluxHost, in tutte le sue forme: mining diretto (CPU, GPU, ASIC), pool mining, mining in background o opportunistico, e tutti gli script o software che eseguono operazioni continue di proof-of-work. Nessuna eccezione è consentita, nemmeno per uso personale o di test.

5. Responsabilità del cliente

Il cliente è pienamente responsabile di tutto ciò che avviene attraverso i propri Servizi, incluse le azioni dei propri utenti finali, sub-clienti o ospiti; il traffico generato dai propri server; e i contenuti pubblicati o trasmessi attraverso l'infrastruttura. Il cliente si impegna a:

• Mantenere il proprio sistema aggiornato e sicuro.
• Utilizzare credenziali robuste e abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) sull'area clienti.
• Agire prontamente in caso di compromissione del server o di ricezione di segnalazioni di abuso.
• Collaborare con il nostro team nelle indagini su attività anomale originate dai propri Servizi.

6.1 Procedura standard (violazioni minori)

Per violazioni di gravità limitata, DeluxHost adotta un approccio basato sul dialogo:

• 1. Notifica al cliente via email con descrizione del problema.
• 2. Termine ragionevole per la risoluzione (generalmente 24–72 ore a seconda della criticità).
• 3. In caso di inazione del cliente: traffic shaping, sospensione temporanea o, come ultima risorsa, risoluzione del servizio.

6.2 Sospensione o risoluzione immediata (abuso grave)

In presenza di violazioni gravi, DeluxHost si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente il servizio senza preavviso. Rientrano in questa categoria:

• DDoS in uscita attivo, attacchi DoS o intrusioni dai nostri Servizi.
• Distribuzione in corso di malware o ransomware.
• Materiale di abuso sessuale su minori (segnalazione simultanea alle autorità).
• Server compromessi utilizzati per attività illegali.
• Violazione di ordini di autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza.
• Attività che mettono a rischio l'integrità o la disponibilità dell'infrastruttura DeluxHost.
• Richieste vincolanti dei nostri datacenter o provider di connettività.

6.3 Conseguenze finanziarie

La sospensione o risoluzione del servizio per violazione della presente FUP non dà diritto al cliente ad alcun rimborso, totale o parziale, degli importi già pagati.

7. Conservazione ed eliminazione dei dati

In caso di sospensione o risoluzione del servizio, i dati del cliente vengono conservati e successivamente eliminati secondo le tempistiche indicate nell'Informativa sulla privacy:

• Dati del server: 7 giorni dalla fine del servizio.
• Backup effettuati dal cliente tramite il pannello: 14 giorni totali dalla fine del servizio.

8. Rapporti con i datacenter e i provider di rete

I server DeluxHost sono ospitati in datacenter di terze parti (Qupra DC e Skylink Data Center BV nei Paesi Bassi) e connessi tramite provider di connettività. Tali parti applicano le proprie Acceptable Use Policy (AUP). In caso di richieste o ordini da parte dei datacenter o dei provider di rete, DeluxHost è tenuta a conformarsi prontamente.

9. Segnalazioni di abuso

Chiunque ritenga che un servizio ospitato presso DeluxHost stia commettendo una violazione (spam, phishing, attacco, contenuto illegale) può inviare una segnalazione scrivendo a abuse@deluxhost.net. Le segnalazioni vengono gestite prontamente e devono includere: l'indirizzo IP coinvolto, data e ora dell'evento (con fuso orario), log o prove tecniche e una descrizione della violazione.

10. Modifiche alla politica

DeluxHost si riserva il diritto di modificare la presente FUP in qualsiasi momento per adattarsi agli sviluppi tecnologici, normativi o delle minacce alla sicurezza. La versione corrente è sempre pubblicata su deluxhost.net con la data dell'ultimo aggiornamento.

11. Documenti correlati

La presente FUP integra gli altri documenti contrattuali e informativi di DeluxHost:

• Accordo sul trattamento dei dati (DPA) — disponibile su richiesta per i clienti aziendali

• Termini di servizio (ToS)
• Politica sulla privacy

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta riguardante la presente politica:

• Supporto generale: support@deluxhost.net
• Segnalazioni di abuso: abuse@deluxhost.net
• Richieste privacy: privacy@deluxhost.net
• Email certificata (PEC): deluxhost@mypec.eu