Stati e ciclo di vita di un servizio

L'ordine esiste ma il servizio non è ancora in funzione. O la fattura non è stata pagata, oppure il pagamento è andato a buon fine e l'attivazione è ancora in corso.

Se resta in attesa per più di qualche minuto dopo un pagamento riuscito, vale la pena aprire un ticket.

Il servizio è in funzione e si rinnoverà alla data indicata nella sua pagina. È lo stato normale, ed è l'unico in cui tutte le azioni di gestione sono disponibili.

Il servizio esiste ma è spento. Succede per due motivi.

• **Morosità** — una fattura è rimasta non pagata oltre il periodo di tolleranza. Pagando la fattura arretrata la sospensione viene tolta automaticamente.
• **Sospensione manuale** da parte nostra, per esempio dopo una segnalazione di abuso. In questo caso pagare non basta: prima va risolto il motivo, quindi rispondi al ticket che abbiamo aperto in merito.

Un servizio cancellato è un servizio che ci hai chiesto di fermare. La terminazione è il passo finale: il servizio viene rimosso e le risorse liberate.

Una volta terminato un servizio, i suoi dati non sono più recuperabili. Se c'è qualcosa a cui tieni, fai un backup prima della data di cancellazione.

Ogni servizio mostra una data di rinnovo: il giorno in cui la fattura successiva va in scadenza. Le fatture vengono emesse in anticipo rispetto a quella data, così hai il tempo di pagare prima che si interrompa qualcosa.