Verlängerungen und Fälligkeiten

Die Reihenfolge ist immer gleich: Die Rechnung wird vorab ausgestellt, Erinnerungen gehen per E-Mail raus, das Fälligkeitsdatum kommt, eine Kulanzfrist folgt, und erst dann wird der Dienst gesperrt.

Kein Dienst stoppt ohne vorausgehende offene Rechnung — wurde also etwas abgeschaltet, gibt es eine Rechnung dazu.

Du erhältst eine E-Mail, wenn die Verlängerungsrechnung ausgestellt wird, und weitere, wenn die Fälligkeit näher rückt und verstreicht. Alle verlinken direkt auf die Rechnung.

Kommen sie nicht an, prüfe den Spam-Ordner und ob die Adresse im Profil eine ist, die du wirklich liest.

Du kannst eine Verlängerungsrechnung sofort nach Ausstellung bezahlen. Früher zahlen verkürzt die gekaufte Laufzeit nicht — die neue Periode beginnt immer am Ende der laufenden.

Nach dem Fälligkeitsdatum gilt die Rechnung als überfällig und der Dienst tritt in eine Kulanzfrist ein, in der er weiterläuft. Ist die Frist ausgeschöpft, wird der Dienst gesperrt; die Zahlung hebt die Sperre automatisch auf.

Bleibt die Rechnung noch deutlich länger offen, wird der Dienst schließlich gelöscht und die Daten entfernt. Das ist der Punkt ohne Wiederkehr — lass eine überfällige Rechnung nicht liegen.

Brauchst du einen Dienst nicht mehr, kündige ihn, statt die Rechnung zu ignorieren. Die Kündigung zum Laufzeitende ist sauber: Du behältst den Dienst bis zum bezahlten Datum, es wird keine Rechnung angemahnt und auf deinem Konto steht nichts Überfälliges.