Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf die Website deluxhost.net oder durch Bestellung, Aktivierung oder Nutzung eines DeluxHost-Dienstes stimmen Sie zu, an diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen"), alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften gebunden zu sein, und bestätigen, dass Sie für die Einhaltung aller anwendbaren lokalen Gesetze verantwortlich sind. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website oder einen DeluxHost-Dienst nicht nutzen oder darauf zugreifen. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und produktspezifischen Dokumentationen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und DeluxHost. Für Unternehmensdetails (rechtlicher Name, USt-IdNr., Firmensitz, Kontaktkanäle) verweisen Sie bitte auf die Impressumsseite in der Website-Fußzeile.

2. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website deluxhost.net (einschließlich Text, Grafiken, Logos, Layouts und Software) sind Eigentum von DeluxHost oder seinen Lizenzgebern und durch anwendbare Urheber- und Markenrechte geschützt. Vervielfältigung, Änderung, Verteilung oder kommerzielle Nutzung dieser Materialien ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von DeluxHost untersagt.

3. Verbraucher und Geschäftskunden

DeluxHost bietet Dienste sowohl für Verbraucher (natürliche Personen, die außerhalb ihres Gewerbes, Unternehmens, Handwerks oder Berufs handeln) als auch für Geschäftskunden (natürliche oder juristische Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln) an. Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Bedingungen für beide Kategorien. Jedoch:

• Verbraucher behalten die ihnen durch den italienischen Verbrauchergesetzkodex (Codice del Consumo) und die anwendbare EU-Verbraucherschutzgesetzgebung gewährten zwingenden Rechte. Wo eine Bestimmung dieser Bedingungen mit solchen zwingenden Rechten unvereinbar ist, haben die gesetzlichen Rechte nur für Verbraucher Vorrang.
• Bestimmungen bezüglich dedizierter Server (Abschnitt 8.7), ausschließlicher Gerichtsbarkeit (Abschnitt 23) und vollständiger Haftungsbeschränkung (Abschnitt 5) gelten für Geschäftskunden; Verbraucher behalten die gesetzlich gewährten Schutzrechte.

4. Dienstverfügbarkeit (SLA)

DeluxHost wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, ein monatliches Verfügbarkeitsziel von 99,9 % für VPS-, VDS- und Cloud-Dienste bereitzustellen, berechnet auf Kalendermonatsbasis. Die folgenden Ereignisse sind von den Verfügbarkeitsberechnungen ausgeschlossen: geplante Wartung, die mindestens 24 Stunden im Voraus über den Kundenbereich, die Statusseite oder E-Mail angekündigt wird; DDoS-Angriffe oder anderer böswilliger Traffic; Netzwerk- oder Dienstausfälle, die durch Dritte verursacht werden (einschließlich Upstream-Provider, Transit-Carrier oder Rechenzentrumsoperatoren); höhere Gewalt gemäß Abschnitt 22; vom Kunden initiierte Aktionen, Fehlkonfigurationen oder übermäßige Ressourcennutzung; Sperrung wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen. Wenn das Verfügbarkeitsziel nicht erreicht wird, kann der Kunde über ein Support-Ticket innerhalb von 30 Tagen nach dem betroffenen Monat ein Service-Guthaben proportional zur Ausfallzeit beantragen, das auf zukünftige Verlängerungen angerechnet wird. Keine Barrückerstattungen werden in diesem Abschnitt gewährt. Dieses SLA gilt nicht für dedizierte Server, gemeinsam genutzte Ressourcen jenseits der Kundenzuteilung oder Software von Drittanbietern (z. B. Plesk, cPanel, Windows-Lizenzen).

5. Gewährleistungen und Haftungsbeschränkung

Die Materialien und Dienste auf deluxhost.net werden "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. DeluxHost gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich Genauigkeit, Vollständigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung oder ununterbrochenen Betrieb, außer soweit gesetzlich zwingend erforderlich. Vorbehaltlich von Fällen vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit und unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht ist die Gesamthaftung von DeluxHost gegenüber dem Kunden für jeden Anspruch, der sich aus dem Dienst ergibt, auf den tatsächlich vom Kunden für den betroffenen Dienst in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Betrag beschränkt. DeluxHost haftet in keinem Fall für indirekte oder Folgeschäden, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Datenverluste, Reputationsverluste oder Betriebsunterbrechungen, auch wenn DeluxHost auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, außer wo die Haftung durch zwingendes Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

6. Änderungen der Bedingungen und Preise

DeluxHost kann diese Bedingungen und/oder seine Preise von Zeit zu Zeit überarbeiten. Wesentliche Änderungen werden Kunden über den Kundenbereich und/oder E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Preisänderungen gelten erst ab dem nächsten Verlängerungsdatum oder für neue Bestellungen nach dem Inkrafttreten der Änderung und betreffen nie bereits bezahlte Zeiträume. Wenn ein Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, kann er die Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum ohne Vertragsstrafe kündigen.

7. Aktionspreise

Aktionspreise sind an den spezifischen Dienst gebunden, für den sie ursprünglich erworben wurden. DeluxHost behält sich das Recht vor, Verlängerungspreise basierend auf betrieblichen Anforderungen, Infrastrukturkostensteigerungen, Inflation oder anderen gerechtfertigten wirtschaftlichen Gründen mit angemessener Vorankündigung anzupassen. Kunden, die einen Dienst zu einem Aktionspreis abonniert haben, sind berechtigt, mindestens einmal zum gleichen Ursprungspreis zu verlängern, sofern die Verlängerung ohne Unterbrechung des vorherigen Abrechnungszyklus abgeschlossen wird.

8.1 Allgemeine Zahlungsbedingungen

Alle VPS-, VDS-, Game-Server- und Dedicated-Server-Dienste müssen im Voraus bezahlt werden. Ein monatlicher Abrechnungszeitraum ist als 30 Tage definiert. Keine persönlichen Kreditkarten- oder Debitkartendaten werden direkt von DeluxHost gespeichert; alle Kartenverarbeitung wird von PCI-DSS-konformen Zahlungsanbietern Dritter durchgeführt.

8.2 Abrechnung und automatische Verlängerung

Verlängerungsrechnungen werden im Voraus vor dem Ablaufdatum des Dienstes ausgestellt: monatliche und vierteljährliche Abrechnungszyklen erhalten eine Rechnung 7 Tage vor Ablauf; halbjährliche, jährliche und mehrjährige Abrechnungszyklen erhalten eine Rechnung 30 Tage vor Ablauf. Der Kunde muss die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum abschließen. Kunden können die automatische Verlängerung jederzeit im Kundenbereich deaktivieren.

8.3 Widerrufsrecht / Rückerstattungsfenster

Für neue Bestellungen (ausgenommen dedizierte Server) bietet DeluxHost eine 12-stündige Bedenkzeit an, während der der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung hat. Nach diesem 12-Stunden-Fenster können Rückerstattungen verweigert werden, sofern nicht durch zwingendes Verbraucherrecht erforderlich. Das 12-Stunden-Rückerstattungsfenster gilt einmal pro Kunde.

8.4 EU-Verbraucherwiderrufsrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem anwendbaren italienischen Verbraucherrecht können Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss haben. Durch den Kauf von DeluxHost-Diensten und die ausdrückliche Anforderung der sofortigen Aktivierung erkennt der Kunde an: a) die Dienstleistungserbringung beginnt unmittelbar nach der Zahlung; b) der Kunde verzichtet ausdrücklich auf das Widerrufsrecht, sobald der Dienst aktiviert wurde; c) nach Beginn der Dienstbereitstellung ist keine Rückerstattung fällig.

8.5 Dedizierte Server

Alle dedizierten Server werden als Geschäftskundengeschäfte behandelt und sind aufgrund ihrer Wiederverkaufsnatur nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen können für dedizierte Server unter keinen Umständen gewährt werden.

8.6 Verspätete Zahlung, Sperrung, Wiederherstellung

Wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, wird der betreffende Dienst am selben Tag automatisch gesperrt. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Sperrung erfolgt, werden der Dienst und alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Eine Verzugsgebühr von bis zu 10 % des ausstehenden Betrags kann für Dienste im Sperrstatus erhoben werden.

8.7 Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Die Einreichung eines PayPal-Rechtsstreits oder einer Kreditkarten-Rückbuchung anstatt der Kontaktaufnahme mit dem DeluxHost-Support verstößt gegen diese Bedingungen und kann zur sofortigen Sperrung aller mit dem Konto verbundenen Dienste sowie zu einer Rückbuchungsgebühr von 25 € pro Streitfall führen.

8.8 VPS-Eigentümerübertragungsgebühr

Jeder Antrag auf Übertragung des Eigentums an einem VPS, VDS oder ähnlichen Dienst auf eine andere Person oder ein anderes Kundenkonto wird als optionaler Verwaltungsdienst betrachtet. Eine feste Verwaltungsgebühr von 5,00 € gilt pro Eigentümerübertragungsantrag, zahlbar im Voraus.

8.9 Rückerstattungsabwicklung

Bei genehmigten Rückerstattungen werden alle Bankgebühren, PayPal-Gebühren, Währungsumrechnungskosten oder andere transaktionsbezogene Gebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. DeluxHost übernimmt diese Gebühren nicht. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.

9.1 Allgemein verbotene Aktivitäten

DeluxHost-Dienste dürfen nicht für illegale, schädliche oder missbräuchliche Aktivitäten genutzt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• DDoS-Angriffe (Distributed Denial of Service) oder jede Form von Netzwerkmissbrauch
• Unbefugter Zugriff auf Computersysteme oder Netzwerke
• Verbreitung von Malware, Ransomware, Viren, Spyware oder schädlicher Software
• Hosting von Phishing-Seiten, Command-and-Control-Servern oder betrügerischen Zahlungsseiten
• Hosting von CSAM (sexueller Missbrauch von Kindern) oder Inhalten, die Minderjährige sexualisieren – dies führt zur sofortigen Kündigung und Meldung an die Behörden
• Hosting von terroristischen Inhalten gemäß Verordnung (EU) 2021/784
• Urheberrechtsverletzung oder Verbreitung von Raubkopien
• Identitätsdiebstahl, Carding oder Finanzbetrug
• Jede Aktivität, die gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze verstößt

9.2 VPN und Proxies

Die Nutzung von Proxies und Virtual Private Networks (VPNs) ist ausschließlich für legitime und rechtmäßige Zwecke erlaubt. Die Nutzung dieser Tools zur Begehung illegaler Handlungen, zur Verschleierung missbräuchlicher Aktivitäten oder zur Verletzung der Rechte anderer ist streng verboten.

9.3 Kryptowährungs-Mining

Die Nutzung von DeluxHost-Diensten für Proof-of-Work-Kryptowährungs-Mining ist streng verboten, da solche Workloads die Stabilität und Leistung der gemeinsam genutzten Infrastruktur beeinträchtigen. Proof-of-Stake-Validatoren, Lightning-Network-Nodes und ressourcenarme Blockchain-Nodes sind erlaubt, sofern ihr Ressourcenverbrauch mit dem abonnierten Plan übereinstimmt.

9.4 Netzwerk- und Sicherheitstests

Die Nutzung von Netzwerk-Scanning-Tools, Port-Scannern, Stress-Testern, Penetrations-Test-Tools oder anderer Sicherheitstestsoftware ist verboten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich von DeluxHost genehmigt.

9.5 Ressourcennutzung

Wir behalten uns das Recht vor, dieses Verhalten durch geeignete Einschränkungen an den betroffenen Servern zu begrenzen, um sicherzustellen, dass alle den Dienst bestmöglich nutzen können.

9.6 E-Mail und ausgehender SMTP

Das Versenden von unerwünschten Massen-E-Mails, Spam, Massen-Newslettern oder jeder Form unerwünschter kommerzieller Kommunikation ist streng verboten. Standardmäßig ist ausgehender SMTP (Port 25) bei VPS- und Cloud-Diensten gesperrt.

9.7 Überwachung und Durchsetzung

DeluxHost behält sich das Recht vor, Systemressourcennutzung und Netzwerkverkehrsmuster im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht zu überwachen, um eine faire Nutzung der gemeinsam genutzten Infrastruktur zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.

10. Faire Nutzung

Obwohl bestimmte Dienste als "unbegrenzt" oder "ungemessen" beworben werden können, unterliegen sie physischen Hardware- und Netzwerkbeschränkungen sowie dieser Richtlinie zur fairen Nutzung. Extreme Nutzung, die als missbräuchlich erachtet wird, kann zu einer Aufforderung zur Entfernung bestimmter Funktionen oder in extremen Fällen zur Dienstbeendigung führen.

11. Dienstablauf und Sperrung

Alle Dienste laufen zu dem im Kundenbereich angegebenen Datum ab. Eine automatische Sperrung erfolgt um 00:00 Uhr (italienische Zeit, Europe/Rome — CET/CEST) am Tag nach dem Ablaufdatum, sofern die Verlängerung nicht vorher abgeschlossen und bestätigt wurde.

12. IP-Adressen

Diensten zugewiesene IP-Adressen werden nur zur Nutzung lizenziert und bleiben Eigentum von DeluxHost oder der zuständigen Vergabestelle (z. B. RIPE NCC). Kunden erwerben keine Eigentumsrechte an zugewiesenen IP-Adressen.

13. Datenverantwortung und Backups

Kunden sind allein verantwortlich für die Pflege aktueller Backups ihrer Daten. DeluxHost garantiert nicht die Wiederherstellung von Daten, die durch Sperrung, Löschung, Hardware-Ausfall, Software-Fehler, Sicherheitsvorfall oder andere Ereignisse verloren gegangen sind.

14. Umfang des technischen Supports

Der technische Support von DeluxHost deckt ausschließlich infrastrukturelle Probleme ab, einschließlich: Host-Server, Netzwerk, Hypervisor, Hardware und die anfängliche Betriebssystemvorlage. Der Support umfasst nicht: Konfiguration oder Fehlerbehebung von kundenseitig installierten Softwareprodukten; Anwendungsentwicklung, Code-Debugging oder Leistungsoptimierung.

15. Weiterverkauf und Endnutzer Dritter

Kunden, die DeluxHost-Dienste nutzen, um Hosting oder verwandte Dienste für Dritte (Endnutzer, Sub-Kunden) anzubieten, bleiben gegenüber DeluxHost allein verantwortlich für die Einhaltung dieser Bedingungen durch alle diese Dritten.

16. Recht auf Ablehnung und Nicht-Verlängerung

DeluxHost behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Antidiskriminierungsrecht: a) neue Bestellungen von neuen oder bestehenden Kunden abzulehnen; b) die Verlängerung eines Dienstes zum natürlichen Ablaufdatum mit angemessener Vorankündigung abzulehnen; c) das Vertragsverhältnis am Ende des bereits bezahlten Zeitraums zu beenden.

17. Auftragsverifizierung und Betrugsprävention

Alle Bestellungen unterliegen einer automatischen Betrugsüberprüfung. Bestellungen können verzögert, zur Überprüfung zurückgehalten oder abgelehnt werden, basierend auf Faktoren wie: nicht übereinstimmende Rechnungs- und IP-Geolokation, Verwendung von Wegwerf-E-Mail-Adressen, verdächtige Zahlungsmuster oder Verbindung zu zuvor gesperrten Konten.

18. Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065)

Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste stellt DeluxHost die folgenden Kanäle zur Meldung illegaler Inhalte auf seiner Infrastruktur bereit. Missbrauchs-Kontakt-E-Mail: abuse@deluxhost.net. Berichte müssen enthalten: die URL oder IP-Adresse des Inhalts, den Grund für den Bericht und die Kontaktdaten des Reporters.

19. Benachrichtigungen und Kommunikation

Alle Benachrichtigungen von DeluxHost an den Kunden (einschließlich Rechnungen, Ablaufbenachrichtigungen, Änderungen dieser Bedingungen und Sperrbenachrichtigungen) werden an die im Kundenbereich registrierte E-Mail-Adresse gesendet und gelten zum Zeitpunkt des Versands als empfangen.

20. Missbrauch und Drohungen

DeluxHost toleriert kein Verhalten, das als bedrohlich, belästigend oder missbräuchlich gegenüber seinen Mitarbeitern oder anderen Kunden gilt. Dies umfasst Beleidigungen, Gewaltandrohungen, diskriminierende oder belästigende Sprache, wiederholte Belästigung über Support-Kanäle oder öffentliche Verleumdung.

21. Schadloshaltung

Der Kunde verpflichtet sich, DeluxHost, seine Mitarbeiter, Auftragnehmer und verbundene Unternehmen von und gegen alle Ansprüche, Haftungen, Schäden, Verluste oder Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die sich ergeben aus: der Nutzung des Dienstes durch den Kunden; Verstoß gegen diese Bedingungen; Verletzung von Rechten Dritter.

22. Höhere Gewalt

DeluxHost haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle, Stromausfälle, Cyberangriffe, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Sanktionen, Krieg, bürgerliche Unruhen, Streiks oder Lieferkettenunterbrechungen.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt. Für Geschäftskunden fällt jeder Rechtsstreit aus diesen Bedingungen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Rom (Italien). Für Verbraucher gilt die ausschließliche Gerichtsstandsklausel nicht: Verbraucher können Verfahren am Gericht ihres Wohnorts einleiten.

24. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die DeluxHost-Datenschutzrichtlinie geregelt, die auf der Website verfügbar ist und einen integralen Bestandteil des Vertragsverhältnisses bildet.

25. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen nach anwendbarem Recht als nicht durchsetzbar oder ungültig befunden wird, wird diese Bestimmung im minimal notwendigen Umfang geändert, um sie durchsetzbar zu machen, oder gestrichen, wenn keine solche Änderung möglich ist. Alle anderen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.