Kaarten en opgeslagen kaarten

Kaartgegevens voer je in op het formulier van de betaalprovider, niet op dat van ons. Vraagt je bank om 3-D Secure-bevestiging, dan rond je die daar af en kom je terug in het dashboard met de factuur al voldaan.

Het volledige kaartnummer bereikt ons nooit. Kies je ervoor een kaart op te slaan, dan geeft de provider een token terug dat hem identificeert, en dat token staat op je account.

In het dashboard zie je alleen kaarttype, laatste cijfers en vervaldatum: genoeg om hem te herkennen, waardeloos voor anderen.

Weigeringen komen van je bank, niet van ons, en de meest voorkomende redenen zijn alledaags.

• De kaart is verlopen — sla de nieuwe op en stel hem in als standaard.
• Onvoldoende saldo op het moment van afschrijving.
• De bank blokkeerde een terugkerende of buitenlandse transactie — een telefoontje lost dat meestal op.
• Online of terugkerende betalingen staan uit op de kaart.

Wordt een kaart vervangen, sla dan de nieuwe op en stel hem als standaard in vóórdat je de oude verwijdert. Dan blijven verlengingen doorlopen en krijg je nooit een mislukte-incasso-mail.